Esta Política descreve como os dados pessoais de visitantes e clientes são tratados no âmbito deste site e dos canais de atendimento a ele vinculados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1.Quem é o Controlador
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é Erick Chiaranda ("Controlador"). Contato para assuntos de privacidade: suporte@erickchiaranda.com.
2.Quais Dados Coletamos
2.1. Dados fornecidos por você. Quando você inicia uma conversa pelo WhatsApp ou outro canal indicado no site: nome, número de telefone, conteúdo das mensagens e demais informações que você decida compartilhar para fins de agendamento e atendimento.
2.2. Dados coletados automaticamente. Durante a navegação: endereço IP, dados do dispositivo e navegador, páginas acessadas, origem do acesso e identificadores de cookies — coletados por ferramentas de análise e publicidade eventualmente ativas no site (como Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel).
2.3. Dados pessoais sensíveis (saúde). Informações sobre saúde, estado emocional ou histórico pessoal que você compartilhe voluntariamente no contato inicial ou durante o atendimento são consideradas dados sensíveis pela LGPD. Esses dados são tratados sob sigilo, com acesso restrito, exclusivamente para a condução do seu atendimento e mediante o seu consentimento.
3.Finalidades e Bases Legais
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu contato e realizar agendamentos | Procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V) |
| Prestar o serviço de hipnoterapia contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Tratar dados de saúde no contexto do atendimento | Consentimento do titular (art. 11, I) |
| Medir audiência e melhorar o site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Publicidade e remarketing por cookies | Consentimento, gerenciável pelo usuário |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (art. 7º, II) |
4.Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- WhatsApp/Meta, como plataforma de comunicação — as mensagens trafegam pela infraestrutura da plataforma, conforme suas próprias políticas;
- Provedores de tecnologia que atuam como operadores em nosso nome: hospedagem do site, ferramentas de análise e publicidade (ex.: Google e Meta);
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
Não vendemos nem comercializamos seus dados pessoais. As informações compartilhadas no contexto do atendimento clínico não são utilizadas em publicidade.
5.Transferência Internacional
Alguns provedores mencionados podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses e salvaguardas previstas na LGPD.
6.Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes:
- Essenciais: necessários ao funcionamento do site;
- Estatísticos: medem audiência e comportamento de navegação de forma agregada;
- Marketing: permitem exibir anúncios mais relevantes (remarketing).
Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.
7.Retenção dos Dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política e de obrigações legais. Registros relacionados ao atendimento são conservados sob sigilo pelo período exigido ou recomendado pela legislação aplicável e, após, eliminados ou anonimizados de forma segura.
8.Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema, contudo, é absolutamente seguro; em caso de incidente relevante, você e as autoridades competentes serão comunicados na forma da lei.
9.Seus Direitos como Titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
- informações sobre compartilhamento com terceiros;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
- oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, escreva para suporte@erickchiaranda.com. Responderemos nos prazos da legislação. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10.Crianças e Adolescentes
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. O tratamento de dados de menores no contexto de atendimento somente ocorre com o consentimento específico e acompanhamento do responsável legal.
11.Encarregado pelo Tratamento (DPO)
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o próprio Controlador, que pode ser contatado em suporte@erickchiaranda.com.
12.Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.